邮政快递运营管理

增设背景

由快递运营管理更名

专业简介

快递运营管理主要研究快递运输管理、快递市场营销、快递实务等方面的基本知识和技能，进行快递服务与管理等。例如：快递单号的跟踪查询与处理，快件的收派与分发，快递信息的联网同步，大宗快递客户的服务与信息管理，快递网络优化等。

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握快递操作实务、快递客户服务与营销、快递服务组织架构和管理制度、快递生产作业流程等基本知识，具备快递业务处理、快递业务开发与营销、快递运营流程管理及快递企业组织管理的能力，从事快件收寄、分拣、派送环节的生产、服务和管理等工作的高素质技术技能人才。

培养要求

学科要求

主要课程

就业方向

主要面向邮政企业、快递企业及相关物流企业，在快递生产运营、市场营销、电子商务、企业管理等岗位群，从事快件收派、分拣、封发、业务开发与推介、客户服务、运营管理等工作。

专业衔接方向

物流管理、工商管理、国际商务

对应职业

邮政和快递工程技术人员邮政和快递服务人员

知识能力

1. 备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；
2. 备快递路由规划组织管理与生产作业组织管理的能力；
3. 备国际快递业务处理与管理的能力；
4. 握快递业务处理流程与快递运营管理的基本理论和方法；
5. 握快递产品开发、客户服务营销与业务经营分析的方法；
6. 解快递服务组织架构、管理制度及行业文化。；